Solid Shop

Τρόποι Επιστροφής Προιόντων

Βασική προυπόθεση για την Επιστροφή του προιόντος είναι να είναι εντός εγγύησης (ανάλογα με την ημερομηνία αγοράς του προιόντος)

1)Αποστολή με Γενική Ταχυδρομική (για προιόντα εντός εγγύησης)
Γίνεται παραλαβή του προιόντος από τον χώρο σας και αποστέλλετε στην εταιρία μας με χρέωση δική μας. Αν το προιόν επισκευάζεται τότε αποστέλλεται ξανά πίσω σε εσάς χωρίς χρέωση. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση σας αποστέλλεται νέο προιόν (ίδιο ή παραπλήσιο εάν και εφόσον έχει καταργηθεί το συγκεκριμένο μοντέλο).

2)Αποστολή με Γενική Ταχυδρομική (για προιόντα εκτός εγγύησης)
Γίνεται παραλαβή του προιόντος από τον χώρο σας και αποστέλλετε στην εταιρία μας με χρέωση αποστολέα. Αν το προιόν επισκευάζεται τότε αποστέλλεται ξανά πίσω σε εσάς με δική σας χρέωση (χρέωση επισκευής & χρέωση μεταφορικών). Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση σας αποστέλλεται νέο προιόν (ίδιο ή παραπλήσιο εάν και εφόσον έχει καταργηθεί το συγκεκριμένο μοντέλο) έπειτα από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί σας. Εάν υπάρξει επιπλέον χρέωση την επωμίζεται ο πελάτης.

3)Παράδοση στο Service της εταιρίας μας
Κατά την παράδοση του προιόντος στο service της εταιρίας μας ελέγχεται από την τεχνική μας υποστήριξη αν το προιόν βρίσκεται εντός της εγγύησης (σύμφωνα με την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς).
Εάν βρίσκεται εντός εγγύησης τότε το προιόν ελέγχεται από το τεχνικό τμήμα και γίνονται οι απαραίτητες διαδικασίες για την επισκευή του προιόντος. Αν το προιόν επισκευάζεται τότε μετά από τηλεφωνική επικοινωνία έρχεστε και παραλαμβάνεται το ίδιο προιόν ή αν δεν επισκευάζεται κάποιο αντίστοιχης αξίας. Για αντικατάσταση ακριβότερου μοντέλου από αυτού που αντικαθιστούμε την διαφορά την επωμίζεται ο πελάτης.
Εάν βρίσκεται εκτός εγγύησης τότε ενημερώνεται ο πελάτης πριν την παραλαβή του προιόντος και αν συμφωνεί στα κόστη επισκευής του τότε και μόνο τότε πραγματοποιείται η επισκευή του από το τεχνικό τμήμα.